Alex Syrovatskiy

Есть ежедневнообновляемый файл в формате csv, это файл со статистикой звонков кол-центра. Задача сделать программу по обработке этих данных – представлению в необходимом виде. 1. по запросу выводить данные о количестве звонков за сутки (на конкретную дату, или период с указанием даты с часов, т.е. с 21.00 15.03.2011 по 09.30 16.06.2011), принятых, пропущенных, упущенных, завершенных оператором, завершенных звонящим, обработанных каждым оператором, средняя продолжительность звонка, максимальная продолжительность звонка. 2.показывать график звонков по часам за сутки, график звонков за неделю, месяц.
Образец файла прикреплен. Всё это можно сделать и в экселе, макросом или таблицами, всё-равно.