Мы — онлайн-сервис с системой платных подписок. Работаем с большим потоком пользователей, среди которых есть и довольные клиенты, и те, кто приходит с претензиями, негативными эмоциями и требованием возврата средств.
Что нужно делать
Отвечать на письма в почте и в мессенджерах
Вежливо и профессионально работать с жалобами и претензиями
Разбирать запросы на возвраты и оформлять их по регламент...