Телеграм бот на php/python

Нужно разработать бота для сервиса по ремонту техники. Основное это прием заявок на ремонт, где клиент указывает тип и модель техники в свободной форме, описывает что сломалось, указывает день/ время/ адрес точки приема. Отдельной кнопкой вывести список точек приема.