Настроить связку amo crm+скорозвон

Настроить связку amo crm+скорозвон.
Он уже подключен к срм системе, но видимо неправильно.
При звонке ответственный не меняется. И менеджер не видит/не может открыть сделку.  

А должно быть так:  что ответственный в сделке и номере  должен поменяться на того, кто взял трубку.
Правильный алгоритм работы в скорозвоне следующий:
Оператору поступает звонок, должна подгружаться сделка сразу со всей информацией.

Рассматриваю ответственного человека, с опытом и отзывами. 
Задача срочная.